챗봇(Chatbot)은 인공지능(AI) 기술의 발전과 함께 다양한 분야에서 활발히 사용되고 있는 도구입니다. 고객 지원, 마케팅, 예약 관리 등 여러 용도로 활용되며, 특히 24시간 서비스를 제공할 수 있는 점에서 많은 주목을 받고 있습니다. 하지만 모든 기술이 그렇듯이 챗봇도 장점과 단점을 모두 가지고 있습니다. 이 글에서는 챗봇의 주요 장점과 단점을 살펴보고, 이를 통해 챗봇의 활용 가능성과 한계에 대해 논의하고자 합니다. 장점 1. **24시간 서비스 제공**    - 챗봇은 사람과 달리 쉬지 않고 24시간 내내 작동할 수 있습니다. 이를 통해 고객은 언제든지 필요한 정보를 얻거나 지원을 받을 수 있습니다. 2. **비용 절감**    - 초기 개발 및 유지보수 비용을 제외하면, 챗봇은 인건비를 절..

노코드 플랫폼인 Dialogflow와 Tawk.to를 사용하여 챗봇을 만드는 과정을 설명하겠습니다. 1. Dialogflow를 사용하여 챗봇 만들기 **1. Dialogflow 계정 생성 및 프로젝트 만들기**    1. [Dialogflow](https://dialogflow.cloud.google.com/) 웹사이트로 이동하여 Google 계정으로 로그인합니다.    2. "Create Agent"를 클릭하고 새 프로젝트를 만듭니다. 프로젝트 이름과 기본 언어를 설정합니다. **2. 인텐트(Intents) 설정하기**    1. 인텐트는 사용자의 질문과 이에 대한 응답을 정의합니다.    2. "Intents" 섹션에서 "Create Intent"를 클릭합니다.    3. 인텐트 이름을 입력하고, 사..

챗봇을 만드는 과정은 여러 단계로 나뉩니다. 다음은 기본적인 과정입니다: 1. **목적 설정**: 챗봇을 통해 달성하고자 하는 목표를 설정합니다. 예를 들어, 고객 지원, 정보 제공, 예약 관리 등. 2. **플랫폼 선택**: 챗봇을 배포할 플랫폼을 결정합니다. 웹사이트, 페이스북 메신저, 카카오톡, 텔레그램 등 여러 플랫폼이 있습니다. 3. **대화 시나리오 작성**: 사용자와의 대화를 어떻게 진행할지 시나리오를 작성합니다. 주로 FAQ 형식의 대화, 자유로운 대화, 특정 작업 수행 대화 등으로 나눌 수 있습니다. 4. **챗봇 개발 도구 선택**: 챗봇을 개발하기 위한 도구나 프레임워크를 선택합니다. 대표적인 도구로는 Dialogflow, Microsoft Bot Framework, IBM Watso..